Договір оферти та правила проживання в Готелі

м. Берегово
Товариство з обмеженою відповідальністю «Жайворонок», в особі директора Токар Станіслава Васильовича, який діє на підставі Статуту, що зареєстрований в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань 22.02.2024 р., номер запису 1003221070019000685, іменований надалі Готель «Жайворонок», «Виконавець» — з однієї сторони, і будь-яка юридична особа, фізична особа-підприємець чи фізична особа, або ж їх уповноважений представник, яка приєднається до цього договору шляхом укладення договору приєднання, у спосіб визначений цим договором, іменована надалі «Замовник», з іншої сторони, надалі кожна окрема «Сторона», а разом «Сторони», у відповідності до статей 633 та 634 Цивільного кодексу України, уклали Договір публічної оферти з надання готельних послуг, надалі «Договір», про наступне:

1.1. Договір публічної оферти з надання готельних послуг — зобов’язання, у відповідності до якого Виконавець бере на себе обов’язок здійснювати надання готельних послуг кожному, хто до нього звернеться та не надаватиме переваги одному споживачеві перед іншим щодо укладення цього Договору, якщо інше не встановлено законом. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливостей надання Замовнику готельних послуг.

1.2. Договір приєднання — це договір, умови якого встановлені Виконавцем в даному Договорі, який може бути укладений Замовником шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому, через оплату рахунку з надання готельних послуг (повна або часткова оплата), який було представлено Виконавцем. Замовник не може запропонувати свої умови Договору. Договір приєднання вважається укладеним в той момент, коли Замовник оплатив рахунок з надання готельних послуг (в повному обсязі або частково), який був наданий Виконавцем шляхом зарахування вказаних коштів на поточний рахунок Виконавця або внесення коштів у касу Виконавця.

1.3. Готельна послуга — це дії Виконавця з розміщення Споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в готелі, а також інша діяльність, пов’язана з розміщенням та тимчасовим проживанням. Готельна послуга складається з основних та додаткових послуг, що надаються Замовнику.

1.3.1. Основні послуги — обсяг послуг готелю, а саме проживання надається Споживачу відповідно до Договору.

1.3.2. Додаткові послуги — обсяг послуг, що не належать до основних послуг готелю, замовляються та сплачуються Споживачем додатково за окремим договором.

1.4. Споживач — фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги для власних потреб.

1.5. Замовник — фізична або юридична особа, в тому числі суб’єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний Договір на надання готельних послуг від імені та на користь Споживача та здійснює оплату за цим Договором.

1.6. Бронювання — процес замовлення Замовником готельних Основних та/або Додаткових послуг у певному обсязі, з метою використання послуг в обумовлені терміни конкретним Споживачем або групою Споживачів та може здійснюватися в необмежений строк до фактичного надання послуги.

1.7. Список клієнтів, які не обслуговуються готелем — перелік недобросовісних Замовників та/або Споживачів, які раніше користувалися послугами готелю, але не оплатили надані послуги, пошкодили майно готелю тощо. Список зберігається в адміністратора готелю.

1.8. Інші поняття та терміни, які використовуються в даному Договорі, але не визначені в даному розділі тлумачаться згідно Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг затверджених Наказом Державної туристичної адміністрації України №19 від 16.03.2004 року, Законом України «Про туризм», а також іншими нормативно-правовими актами в даній галузі.

2.1. У порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов’язується надавати Готельні послуги Замовнику або третім особам, які вказані Замовником відповідно до замовлення на Бронювання, надалі «Послуги», а саме: послуги з тимчасового розміщення та тимчасового проживання у спеціально обладнаних номерах готелю «Жайворонок» за адресою: вул. Шевченка, буд. 121, м. Берегове, індекс 90202.

2.2. Вся необхідна інформація про умови, правила проживання, комфорт, обсяг та вартість Послуг (розцінки), наявність інвентарю відповідно до категорії готелю, бронювання номерів в якому здійснюються згідно умов цього Договору розміщені на сайті: https://zhayvoronok.net/

2.3. Вважається, що Замовник приєднався до даного Договору, погодився з усіма його умовами і жодних претензій чи зауважень щодо викладених в ньому умов немає з моменту бронювання послуг, заповнення анкети та/або зарахування Замовником коштів на рахунок Виконавця за надання Готельних послуг згідно представленого рахунку.

2.4. Моментом укладення цього Договору, є момент укладення між Сторонами Договору приєднання до Договору публічної оферти на надання Готельних послуг, шляхом залишення заявки на бронювання послуг, заповнення анкети під час заселення та/або проведення Замовником оплати рахунку з надання Готельних послуг, який було виставлено Виконавцем складеного на основі замовлення на Бронювання. При цьому оплата в цілому або в частині Послуг за цим рахунком та зарахування вказаних коштів Виконавцем або інші дії Замовника, є підтвердженням з боку Замовника, укладення Договору приєднання до Договору публічної оферти на надання Готельних послуг та прийняття Замовником всіх істотних умов цього Договору, в тому числі, але не виключно умов щодо скасування, зміни, та відмови від заброньованих Послуг, розмірів штрафів та порядку проживання в готелі. Оплата грошових коштів за цим рахунком є акцептом з боку Замовника щодо прийняття пропозиції Виконавця з придбання Послуг та їх оплати, яка розміщена на офіційному сайті готелю https://zhayvoronok.net/ і є Договором публічної оферти Виконавця та містить в собі всі істотні умови надання Послуг.

3.1. Бронювання Готельних послуг Виконавця здійснюється шляхом телефонного дзвінка за номером +38 (093) 24-0000-7, чи здійснення заявки на бронювання на офіційному сайті готелю https://zhayvoronok.net/ або біля стійки адміністратора безпосередньо в готелі.

3.2. Бронювання Готельних послуг Виконавця повинне містити період проживання, дати і час заїзду та виїзду, кількості місць і номерів, категорії номерів, ідентифікуючі дані Замовника та Споживачів (найменування, код ЄДРПОУ, місцезнаходження для юридичних осіб та прізвище, ім’я і по-батькові, паспорт серія, номер для фізичних осіб), кількість осіб, що будуть проживати, в тому числі і дітей, необхідна кількість додаткових ліжок тощо.

3.3. Виконавець, після отримання замовлення на бронювання Готельних послуг, надсилає Замовнику на електронну пошту або на номер телефону рахунок для оплати вартості заброньованих послуг.

3.4. Виконавець вправі відмовити Замовнику у бронюванні та проживанні в готелі, якщо Замовник та/або Споживач внесені до Списку клієнтів, які не обслуговуються готелем або при поселенні мають явні ознаки алкогольного чи наркотичного сп’яніння.

3.5. У випадку скасування або корегування Бронювання із Замовника стягуються штраф в розмірі, що передбачений «Правилами проживання, що розміщені за веб-адресою: https://zhayvoronok.net/pravyla-prozhyvannya/.(на цій сторінці нижче)

3.6. У випадку скасування або корегування Бронювання авансовий платіж, з урахуванням оплати всіх штрафних санкцій, повертається Виконавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів на рахунок Замовника.

3.7. Проживання Споживачем понад термін, що вказаний у замовленні на Бронювання, незалежно від підстав, а також, розміщення Споживачів, що прибули без попереднього Бронювання та мають бажання поселитися, проводиться за умови наявності вільних номерів і оплачується Виконавцю в момент такого продовження. Про свій намір продовжити термін перебування Споживач зобов’язаний повідомити адміністратору.

3.8. Інші правила та умови поселення, виселення, проживання, бронювання і т.д., що не встановлені цим Договором, передбачені «Правилами проживання готелю «Жайворонок», що розміщені за веб адресою: https://zhayvoronok.net/pravyla-prozhyvannya/ (на цій сторінці нижче).

3.9. Номер в готелі надається Споживачу за умови пред’явлення паспорта або іншого документа, що посвідчує особу.

3.10. Виконавець має право змінити ціни на Готельні послуги, що надаються за Договором, на час проведення святкових заходів у місті та/або державних свят без повідомлення про це і згоди Замовника. Рахунки щодо оплати Готельних послуг, які на той момент повністю оплачені Замовником коригуванню не підлягають.

4.1. Інформація про вартість Послуг Виконавця розміщена на сайті https://zhayvoronok.net/ в розділі «Проживання», «Готель Жайворонок» або з цією інформацією можна ознайомитися безпосередньо у адміністратора на рецепції готелю.

4.2. Вартість Готельних послуг, що надаються Виконавцем за Договором, визначаються у національній валюті України – гривні та підлягають оплаті у визначені Договором строки у безготівковому порядку на розрахунковий рахунок Виконавця або готівкою в касу Виконавця.

4.3. Вартість Готельних послуг визначається Виконавцем у відповідності до замовлення на Бронювання, що включає категорію номера, кількості номерів, додаткових ліжок тощо та формується у рахунку на оплату, що направляється Замовнику після отримання замовлення на Бронювання.

4.4. Вартість Готельних послуг включає: проживання.

5.1. Замовник зобов’язаний:
5.1.1. Своєчасно та у повному обсязі оплатити вартість Готельних послуг, що надаються Виконавцем за Договором.

5.1.2. Направляти Виконавцю замовлення на бронювання Готельних послуг у відповідності до даного Договору.

5.1.3. Проінформувати Споживача щодо умов цього Договору, порядку надання Готельних послуг та правил поводження в готелі.

5.1.4. Своєчасно повідомляти Виконавця про скасування Бронювання або внесення змін до замовлення на Бронювання.

5.1.5. Оплатити штраф, передбачений пунктом 3.5. Договору, у випадку несвоєчасного повідомлення про скасування та/або зміну замовлення на Бронювання.

5.1.6. Сформувати замовлення на Бронювання у відповідності до умов Договору, а саме чітко вказати кількість номерів, їх категорію, кількість осіб, що будуть проживати, в тому числі і кількість дітей, повідомити про необхідну кількість додаткових ліжок та надати ідентифікуючі дані Споживачів. У випадку неналежного формування замовлення на Бронювання, воно може не розглядатися Виконавцем.

5.1.7. Відшкодувати в повному обсязі матеріальні збитки завданих з вини Замовника, Споживача чи їх гостей/відвідувачів, протягом 3 (трьох) днів з моменту представлення рахунку Виконавцем.

5.2. Замовник має право:
5.2.1. На отримання підтвердження Бронювання від Виконавця.

5.2.2. На власний розсуд встановлювати розрахунки зі Споживачем, якщо Замовник самостійно не користуватиметься Готельними послугами Виконавця.

5.2.3. Достроково здійснювати розрахунки з Виконавцем.

6.1. Виконавець зобов’язаний:

6.1.1. Опрацьовувати замовлення на Бронювання та підтверджувати їх, за умови можливості надання відповідних послуг, протягом 1 (однієї) доби з моменту отримання.

6.1.2. При наданні Готельних послуг дотримуватися умов погоджених із Замовником в замовленні на Бронювання.

6.1.3. Нести відповідальність за якість наданих послуг у відповідності до вимог чинного законодавства.

6.2. Виконавець має право:

6.2.1. Своєчасно отримати плату за Готельні послуги, що надаються за Договором.

6.2.2. На відшкодування Замовником матеріальних збитків завданих з вини Замовника, Споживача чи їх гостей/відвідувачів, протягом 3 (трьох) днів з моменту представлення рахунку.

6.2.3. На отримання компенсації від Замовника, у вигляді штрафу, за несвоєчасне скасування Бронювання або внесення змін до Бронювання.

6.2.4. Застосувати до Замовника або Споживача, будь-які штрафи, стягнення, які визначені в «Правилах проживання у готелі «Жайворонок» Виконавця і розміщені на офіційному сайті за адресою: https://zhayvoronok.net/pravyla-prozhyvannya/.

6.2.5. Достроково припинити надання Готельних послуг Споживачеві, без повернення сплачених коштів, у випадку порушення Правил проживання у готелі Виконавця, правил пожежної безпеки та умов даного Договору.

7.1. Споживач зобов’язаний:

7.1.1. Дотримуватися умов даного Договору, правил проживання в готелі та правил пожежної безпеки.

7.1.2. Використовувати наданий готельний номер для власних потреб, проживання, не передавати свій номер іншим особам.

7.1.3. Забезпечити, щоб в час з 23:00 по 07:00 годину, гості та/або відвідувачі не перебували в номері/готелі.

7.1.4. З повагою відноситися до інших Споживачів, працівників, гостей та відвідувачів готелю.

7.1.5. Зберігати тишу у номері/готелі з 23:00 по 07:00 годину.

7.1.6. Палити тільки у спеціально відведених для цього місцях, які позначені наліпкою «Місце для куріння».

7.1.7. Оплатити Додаткові послуги, які були ним замовлені та отримані протягом періоду отримання Готельних послуг.

7.2. Споживач має право:

7.2.1. Отримати Готельні послуги належної якості, на умовах і в обсязі передбаченому замовленням на Бронювання.

7.2.2. На отримання без додаткової плати таких видів послуг: виклик швидкої допомоги, безкоштовне зберігання речей на рецепції готелю.

7.2.3. Отримати готельний номер на два і більше місць, у випадку наявності вільного, але з доплатою різниці, між вартістю заброньованого номера та отриманого.

8.1. За порушення умов Договору винна Сторона несе відповідальність визначену цим Договором та/або чинним законодавством. Порушенням Договору є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом цього Договору.

8.2. Сторона не несе відповідальності за порушення Договору, якщо воно сталося не з її вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов’язання.

8.3. Оплата винною Стороною визначених даним Договором та/або чинним законодавством штрафних санкцій не звільняє останню від виконання обов’язків за Договором в повному обсязі.

8.4. За безпідставну або необґрунтовану відмову від оплати за надані Послуги передбачені Договором, Замовник сплачує Виконавцю штраф у розмірі вартості наданих Послуг.

8.5. У випадку несвоєчасного скасування замовлення на бронювання Готельних послуг, Замовник сплачує штрафні санкції передбачені п. 3.5. Договору.

8.6. У випадку наявності меншої кількості Споживачів, а ніж було зазначено в замовленні на бронювання Готельних послуг, Замовник сплачує повну вартість Послуг передбачену умовами Договору, якщо своєчасно не повідомив про зменшення обсягу замовлення.

8.7. У випадку завдання матеріальних збитків Виконавцю Замовником, Споживачем та/або його відвідувачами (гостями), Замовник відшкодовує завдану шкоду в повному обсязі протягом 3 (трьох) днів з моменту представлення Виконавцем рахунку.

8.8. Споживач сплачує штраф у розмірі передбаченим «Правилами проживання у готелі «Жайворонок», які розміщені на офіційному сайті за адресою: https://zhayvoronok.net/pravyla-prozhyvannya/, якщо не дотримається пункту 7.1.6 цього Договору, а саме палитиме в місці, яке не є спеціально відведеним для цього, в тому числі в номері

9.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

9.2. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом взаємних переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

10.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання (або неналежне виконання) своїх зобов’язань, встановлених цим Договором, якщо таке невиконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажору).

10.2. Обставинами непереборної сили (форс-мажор) відповідно до цього Договору вважаються: повені, епідемії, епізоотії, землетруси й інші природні і штучні (техногенні) катастрофи і стихійні лиха, повстання, ембарго, військові дії, окупація, мобілізація, порушення громадського порядку, страйки, дії органів влади або будь-які інші обставини, що перебувають поза контролем і волею Сторін, які відбулися після підписання цього Договору, і які не дають одній зі Сторін можливість належним чином виконувати свої зобов’язання за цим Договором.

10.3. Сторона, що опинилася під впливом обставин непереборної сили (форс-мажору), зобов’язана негайно (наскільки це дозволяють обставини, але не пізніше 1 (одного) календарного тижня із моменту їх виникнення) повідомити іншу Сторону про виникнення, характер і можливу тривалість обставин непереборної сили (форс-мажору) та надати належно оформлене підтвердження компетентного органу (Торгово-промислової палати України).

11.1. Цей Договір може бути змінений, припинений або доповнений за ініціативою Виконавця.

11.2. Строк дії даного Договору визначається Сторонами до моменту повного виконання взятих на себе зобов`язань, а в частині розрахунку — до моменту повного розрахунку між Сторонами.

11.3. Відносини, між Сторонами, що не врегульовані даним Договором врегульовуються на підставі норм чинного законодавства України

1.1. Даними Правилами проживання у Готелі регламентуються відносини між оздоровчим комплексом “Жайворонок” (надалі іменується – “Готель”) та споживачами і замовниками готельних послуг та встановлюються основні вимоги щодо правил користування Готелем.

1.2. Дані Правила проживання у Готелі розроблені відповідно до Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 р. №19.

1.3. Гість зобов’язаний дотримуватись Правил проживання у Готелі та Правил пожежної безпеки.

1.4. Якщо Гість неодноразово порушує Правила проживання у готелі та/або Правила пожежної безпеки, що призводить до матеріальних збитків, та/або створює незручності для інших споживачів, Готель має право відмовити у поселенні або розірвати договір (здійснити виселення).

1.5. Готель гарантує Гостям дотримання конфіденційності. Споживачі Готелю беруть до уваги і не заперечують проти використання на території Готелю системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і готельних номерів. Готель залишає за собою право надавати на запит уповноважених державних органів всі необхідні їм відомості та інформацію.

1.6. Паління в Готелі заборонено. Адміністрація Готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління в недозволених місцях та непокору законним вимогам адміністрації.

1.7. Відгуки та пропозиції по роботі Готелю можна залишити у адміністратора Готелю або на сайті Готелю. Також заповнити анкету у готельному номері, який знаходиться у папці інформації.

1.8. Режим роботи Готелю цілодобовий.

1.9. Встановлена у Готелі розрахункова година — 12 год. 00 хв. за київським часом.

1.10 Встановлена у Готелі година заїзду в номер 15 год. 00 хв. за київським часом.

1.11. При розміщенні дітей віком до 5 років (включно) із батьками в одному номері без надання додаткового ліжко-місця, плата за проживання дітей не стягується. За проживання дітей, яким надається окреме ліжко-місце стягується додаткова плата, яка залежить від віку дитини та періоду проживання. Ознайомитись з вартістю додаткового спального місця можна на сторінці Готелю “Жайворонок” в розділі “Ціни”. У вартість додаткового спального місця входить сніданок та користування басейнами по тарифу “цілий день”.

1.12. Готель надає споживачу без додаткової оплати такі види послуг:
-сніданок;
-виклик швидкої допомоги;
-побудка у визначений час;
-виклик таксі;
-доступ до інтернету на території Готелю через Wi-Fi зв’язок;
-заміна рушників та постільної білизни;
-довідкова інформація по місту;
-наявність у номері відповідних засобів гігієни;
-прибирання у номері щоденно та заміну постільної білизни -одного разу в три доби
-користування сейфом у номері;
-послуги тренажерного залу;
-послуги конференц-залу;
-надання спеціально відведених місць для паркування чи -стоянки транспортних засобів;
-надання необхідного інвентарю (праска, чайник).

1.13. Готель надає Гостям за додаткову оплату наступні види послуг:
-послуги харчування (ресторан, піцерія, кафе «Бістро», літнє -кафе на території басейну);
-послуги міні-бару (в номері);
-масаж;
-пілінг рибками ніг Garra Rufa;
-дегустація вин власного виробництва;
-соляна кімната;
-спа-послуги;
-прання особистих речей;
-прокат халатів (здійснюється на рецепції готелю на весь термін -проживання)

1.14. Зміна постільної білизни та рушників для ванної кімнати проводиться не рідше одного разу в три доби. Заміна рушників для басейну проводиться 1 раз на добу згідно з графіком у пункті обміну (з 8.00-10.00 к.ч). Заміна халатів у номерах категорії «люкс» не здійснюється, тобто надається на весь період проживання.

1.15. Контроль за дотриманням споживачами даних Правил здійснює Служба прийому і розміщення Готелю.

У Правилах проживання у Готелі терміни вживаються у наступному значенні:

– споживач(Гість) — фізична особа, яка отримує послуги розміщення

– замовник — фізична або юридична особа, в тому числі, суб’єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання готельних послуг від імені та на користь споживача і здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором);

– служба прийому і розміщення Готелю (рецепція) – служба, яка займається прийомом, реєстрацією, поселенням і виселенням Гостя.

– готельна послуга — дії (операції) Готелю з розміщення споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в Готелі, а також інша діяльність, пов’язана з розміщенням і тимчасовим проживанням. Готельна послуга складається з основних та додаткових послуг, що надаються споживачу при розміщенні та проживанні в Готелі;

– номер — окреме приміщення, обладнане меблями, що складається з однієї або декількох кімнат, придатних для тимчасового проживання;

– бронювання – процес замовлення основних і/або додаткових послуг у Готелі, з метою отримання їх в обумовлені терміни конкретним споживачем або групою споживачів;

– підтвердження заброньованих послуг – згода Готелю щодо виконання замовленого обумовленого переліку основних і додаткових послуг згідно з заявкою;

– відмова в бронюванні послуг – відмова Готелю в бронюванні основних і додаткових послуг Готелю у визначений договором термін;

– анулювання – відмова замовника від заброньованих послуг. Анулювання поділяється на три види: своєчасне анулювання, пізнє анулювання, неприбуття.

– своєчасне анулювання – відмова замовника від використання заброньованих послуг не пізніше ніж за чотирнадцять діб до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

– пізнє анулювання – анулювання у термін не пізніше, ніж від тринадцяти діб до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

– неприбуття – фактичне неприбуття споживача, групи споживачів до Готелю у день заїзду або ануляція заброньованих послуг менше ніж за 24 години до вказаної дати поселення;

– дата заїзду – дата прибуття Гостя до Готелю;

– дата виїзду – дата виїзду Гостя із Готелю;

– розрахункова година – 12.00 година дня за київським часом, при настанні якої Гість повинен звільнити номер у день виїзду.

3.1. Плата за проживання і послуги, що надаються Готелем, здійснюється готівкою, за безготівковим розрахунком або кредитними картками, згідно чинного в Готелі прейскуранту цін на проживання. Оплата за проживання та додаткові послуги здійснюється в національній грошовій одиниці – гривні.

3.2. При запізнені Гостя більш ніж на одну добу гарантована бронь анулюється, а здійснена передоплата за проживання поверненню не підлягає.

3.3. Номер (місце) в Готелі надається Гостям після пред’явлення паспортів або іншого документу, що засвідчує особу.

3.4. Гість повинен повідомити адміністрацію Готелю про бажання виїхати раніше обумовленого терміну. При цьому кошти повертаються за мінусом однієї ночі.

3.5. За для запобігання матеріально-технічних втрат, Гість при поселенні залишає адміністратору Готелю страховий депозит у розмірі 500 гривень, який повертається при виселенні за умови цілісності міні-бару та інвентарю в номері.

4.1. Гість зобов’язаний:

4.1.1. Дотримуватись порядку в Готелі, викидувати сміття виключно у спеціально відведених для цього місцях;

4.1.2. дбайливо ставитися до майна Готелю;

4.1.3. не вчиняти дій, що порушують спокій та заважають іншим Гостям;

4.1.4. дотримуватися правил Пожежної безпеки;

4.1.5. не допускати сторонніх осіб у номер;

4.1.6. при виході з номеру: закрити водопровідні крани, закрити вікна та двері балкону, вимкнути світло та апаратуру, що знаходиться в номері, зачинити двері номеру на замок;

4.1.7. при виїзді з Готелю у повному обсязі розрахуватися за всі надані послуги і здати ключ від номеру покоївці або черговому на момент виїзду;

4.1.8. у разі пошкодження майна Готелю Гість компенсує його вартість у відповідності з внутрішніми документами Готелю;

4.2. З метою забезпечення порядку та безпеки в Готелі Гостю протягом проживання у Готелі забороняється:

4.2.1. користуватися нагрівальними приладами;

4.2.2. заносити на територію Готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, якi небезпечні для життя і здоров’я оточуючих;

4.2.3. переставляти і виносити меблі з номера Готелю;

4.2.4. порушувати загальновизнані норми поведінки.

4.2.5. заподіювати шкоду майну Готелю;

4.2.6. для уникнення стійкого запаху, заборонено зберігати їжу з в’їдливими запахами.

4.2.7. за втрату (пошкодження) ключа та/або брелока від номеру, Гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 200 грн.

4.2.8. паління у номері. Гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 200 грн.

5.1. За умови невиконання повністю або частково договірних зобов’язань, пов’язаних з наданням готельних послуг Готель залишає за собою право замінити їх на рівнозначні або вищого порядку.

5.2. Претензії скарги на обслуговування Готель приймає, розглядає і усуває тільки під час перебування Гостя у Готелі. Після виїзду Гостя з Готелю, претензії не приймаються і не розглядаються. Скарги і заяви Гостей повинні розглядатися адміністрацією Готелю згідно з чинним законодавством України.

5.3. У разі виявлення забутих речей Готель зобов’язаний негайно повідомити про це Гостя (за умови, що їх власник відомий). На письмову вимогу Гостя можлива пересилка йому забутих речей за рахунок Гостя. Забуті Гостем продукти харчування підлягають утилізації.

5.4. Готель звільняється від відповідальності за часткове або повне ненадання готельних послуг, якщо це стало наслідком форс-мажорних обставин (пожежі, стихійного лиха, удару блискавки, сильних дощів, вітрів, злив, ураганів, снігу, граду, смерчу, збою у подачі газопостачання, водопостачання та/або електропостачання)

6.1. Контроль за дотриманням персоналом Готелю цих правил здійснюється адміністрацією Готелю.

6.2. З усіх інших питань, що не врегульовані цими правилами, відносини між Готелем та Гостем врегульовується чинним законодавством України.

1. Бронювання номеру здійснюється на сайті, за номером телефону +38 093 24 0000 7 або на рецепції готелю.

1.2. Для підтвердження бронювання вноситься передоплата протягом 24 годин:
-при бронюванні 1 (однієї) ночі, вноситься повна оплата, тобто -оплата за 1 (одну) ніч;
-при бронюванні 2 (двох) ночей, вноситься повна оплата, тобто -оплата за 2 (дві) ночі;
-при бронюванні 3 (трьох) ночей, вноситься передоплата за 2 -(дві) ночі;
-при бронюванні більше 3 (трьох) ночей, вноситься передоплата у розмірі 50% від вартості бронювання.

1.3. Якщо передоплата не внесена протягом однієї доби після того, як був виставлений рахунок, бронювання анульовується автоматично.

1.4. При анулюванні та перенесенні бронювання:

-за 14 ночей до поселення утримується вартість 1 (однієї) ночі проживання;
-за 7 ночей до поселення утримується 2 (дві) ночі проживання;
-за 3 ночі до поселення оплачені кошти не повертаються.

1.5. При поселенні оплата здійснюється за весь період бронювання.